Política de tratamiento de datos personales y privacidad responsable del tratamiento: SmartTea Detox S.A.S.
APLICACIÓN: Canales Digitales, Comercio Electrónico y Sitio Web Oficial
MARCO LEGAL: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre la protección de datos personales en la República de Colombia.
- PRINCIPIO DE AUTORIZACIÓN
Al diligenciar cualquier formulario de contacto, registro o pasarela de pago en nuestro sitio web, el titular de los datos autoriza de manera previa, expresa e informada a SMARTTEA DETOX S.A.S. para recolectar, almacenar, utilizar y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
- DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales y de atención, recolectamos datos que no tienen carácter sensible, tales como:
- Nombres y apellidos completos.
- Documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o NIT).
- Dirección de envío y de facturación.
- Teléfono de contacto / Celular.
- Correo electrónico.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados por SMARTTEA DETOX S.A.S. serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar, procesar y despachar los pedidos de alimentos funcionales, infusiones y suplementos adquiridos en la plataforma.
- Procesar transacciones, facturación y verificar pagos a través de las pasarelas integradas.
- Brindar soporte, atención al cliente y resolver solicitudes de garantía o derecho de retracto.
- Enviar información comercial, actualizaciones de producto, boletines y promociones de la marca (el titular podrá solicitar la baja de estos envíos en cualquier momento).
- Cumplir con los requerimientos contables, tributarios y legales exigidos por las autoridades colombianas.
- DERECHOS DE LOS TITULARES (Tus Derechos como Cliente)
De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los usuarios y clientes de SMARTTEA DETOX S.A.S. tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa en caso de que sean parciales, inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados sobre el uso que se le está dando a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando el titular considere que no se están respetando los principios constitucionales y legales.
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS (Hábeas Data)
Para realizar cualquier consulta, actualización, rectificación o eliminación de tus datos de nuestra base de datos, el titular o sus causahabientes pueden enviar una solicitud formal:
Correo electrónico oficial de atención: [Tu Correo de Soporte, ej: contacto@smarttea.com]
La solicitud debe contener el nombre completo del titular, número de identificación, correo electrónico registrado y la descripción clara de la petición. SMARTTEA DETOX S.A.S. resolverá la solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los plazos legales establecidos por la SIC.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SMARTTEA DETOX S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger los registros y bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni claves de pago; estas transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas y externas.
